Häufig gestellte Fragen
1. WIE GEBEN ICH MEINE BESTELLUNG AUF?
Wählen Sie einfach Ihren Stil auf der Produktseite aus, klicken Sie dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ und folgen Sie den einfachen Schritten, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Wir bereiten Ihre Bestellung vor und benachrichtigen Sie, wenn sie unterwegs ist!
2. WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG MEINER BESTELLUNG?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen versandt. Bei internationalen Bestellungen dauert der Versand zusätzlich 1 bis 2 Wochen.
3. MEINE TRACKINGNUMMER FUNKTIONIERT NICHT
Es kann 1–2 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummern im System des Versandunternehmens angezeigt werden. Gelegentlich kann es vorkommen, dass das Versandunternehmen eine Bestellung verliert. Wenn die Sendungsverfolgungsnummer auch nach ein paar Tagen nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an das Versandunternehmen.
4. ICH BRAUCHE HILFE BEI EINER SPÄTEN BESTELLUNG
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen versandt. Bei internationalen Bestellungen dauert der Versand zusätzlich 1 bis 2 Wochen.
Sollte Ihre Bestellung nach 10 Werktagen (Inland) bzw. 20 Werktagen (Ausland) noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unser Team, wir helfen Ihnen gerne weiter.
5. WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard sowie Paypal.
6. WANN WIRD MEINE KARTE BELASTET?
Unmittelbar nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.
7. WIE SICHER SIND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?
Wir halten uns an die höchsten Industriestandards, um Ihre persönlichen Daten beim Bezahlvorgang und beim Einkauf zu schützen.
Ihre Kreditkarteninformationen werden während der Übertragung mithilfe der Secure Socket Layer (SSL)-Technologie verschlüsselt, die im Internet häufig zur Zahlungsabwicklung verwendet wird. Ihre Kreditkarteninformationen werden nur zur Durchführung der gewünschten Transaktion verwendet und anschließend nicht gespeichert.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?
Sie haben am selben Tag 6 Stunden Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren und nach Ihrem Kauf eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, können wir keine Rückerstattung ausstellen, da der Artikel bereits verpackt und an Sie versandt wurde.
Bitte prüfen Sie den Rückerstattungsbetrag hier: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Wie sind die Rückgabebedingungen?
Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Rücksendung: Beschädigter oder defekter Artikel mit Ihrer Bestellnummer“ zusammen mit einem Foto, damit wir uns umgehend um die Zusendung eines neuen Produkts kümmern können.
Die Rückgaberichtlinie gilt nur für beschädigte Artikel oder Produkte, die Herstellungsprobleme aufweisen. Sobald das Produkt erfolgreich und in normalem Zustand geliefert wurde, nehmen wir keine Rückerstattungen oder Änderungen vor.
Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie hier: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.