Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Hiffy.co versteht, dass wir alle gelegentlich spontane Einkäufe tätigen, mit denen wir nicht 100 % zufrieden sind. Das ist ein wesentlicher Bestandteil der wunderbaren Welt des Einkaufens; manchmal kaufen wir, ohne etwas anzuprobieren, und bereuen später eine überstürzte Entscheidung, die zu einem ungeliebten BH oder ungeliebten Schuhen führt.

  1. Bei defekten Produkten / falscher Produktlieferung


    BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN / UMTAUSCHANFRAGE

    1. Hiffy akzeptiert Ihre Artikel innerhalb 30 Tage ab Ankunftsdatum
    2. Um eine Rückgabe/einen Umtausch zu akzeptieren, müssen sich die Artikel im im Originalkaufzustand inklusive der Originalverpackung und sämtlicher Teile und Zubehör.
    3. Aus einem der folgenden Gründe stellen wir Ihnen gerne einen Ersatzartikel aus oder erstatten Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurück:
      • Sie erhalten einen falschen Artikel
      • Ihre Bestellung enthält beschädigte Produkte
      • Ihre Bestellung ist defekt
      • Ein Teil Ihrer Bestellung fehlt im Paket.


    Um Ihren Umtausch oder Ihre Rückgabe abzuwickeln

    - Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
    - Wenn die erhaltene Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

     

    1. Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung und machen Sie ein Foto
    2. Bitte senden Sie uns 1 E-Mail an support@hiffy.co mit dem Betreff „Umtausch/Rücksendung für Bestellung ### (Ihre Bestellnummer) anfordern“ mit der Beschreibung Ihres Problems. Bitte fügen Sie der E-Mail das Bild des Produkts bei, das Sie gerade aufgenommen haben.
    3. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung und geben Ihnen Einzelheiten zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung akzeptieren.
    4. Bitte geben Sie uns 2-3 Werktage Zeit um Ihre zurückgesendeten Produkte zu erhalten und zu bearbeiten. Nachdem wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben, wird eine Gutschrift in derselben Zahlungsform wie bei Ihrem ursprünglichen Kauf ausgestellt.


    RÜCKGABEGEBÜHR

    Der Rückversand defekter Produkte ist kostenfrei.

    1. Wenn wir Ihren Rücksendeantrag akzeptieren, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett.
    2. Bitte drucken Sie das Etikett aus und befestigen Sie es am Paket.
    3. Geben Sie das Paket bei Ihrer nächstgelegenen USPS-Post ab.

    VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

    Wenn Sie nach Ablauf einer Woche keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Sie sollten sich auch an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung vollständig bearbeitet ist.

    Sie können sich auch an Ihre Bank wenden, da die Bearbeitung einer Rückerstattung häufig einige Zeit in Anspruch nimmt.

    Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hiffy.co

  2. Bei Stornierung der Bestellung / Reue des Käufers
     Wir können Ihnen eine bedingungslose Rückerstattung gewähren, wenn Sie Ihren Kauf innerhalb von 12 Stunden stornieren. Andernfalls müssen Sie warten, bis Ihr Artikel eintrifft, bevor Sie ihn an uns zurücksenden können.
    In diesem Fall müssen Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 USD zahlen und für die Rücksendung verantwortlich sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@hiffy.co, bevor Sie es zurücksenden.

VERKAUFSPUNKTE

Leider können wir keine Rückerstattung für Artikel im Ausverkauf von mehr als 30% leisten

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: support@hiffy.co