Politique de retour et de remboursement

Hiffy.co comprend que nous faisons tous parfois des achats spontanés dont nous ne sommes pas entièrement satisfaits. Cela fait partie intégrante du merveilleux monde du shopping. Parfois, nous achetons avant d'essayer, et nous regrettons plus tard une décision hâtive qui nous a conduits à acheter un soutien-gorge ou des chaussures qui ne nous plaisent pas.

  1. Pour les produits défectueux / expédition de produits erronés


    CONDITIONS DE RETOUR / DEMANDE D'ÉCHANGE

    1. Hiffy acceptera votre/vos article(s) dans un délai de 30 jours à compter de la date d'arrivée
    2. Pour être acceptés pour un retour/échange, les articles doivent être dans le état d'achat d'origine comprenant l'emballage d'origine et toutes les pièces et accessoires.
    3. Nous serons heureux de vous fournir un article de remplacement ou d'effectuer un remboursement selon votre mode de paiement d'origine pour l'une des raisons suivantes :
      • Vous recevez un article incorrect
      • Votre commande contient des produits endommagés
      • Votre commande est défectueuse
      • Une partie de votre commande manque dans le colis.


    POUR TRAITER VOTRE ÉCHANGE OU VOTRE RETOUR

    - Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier devra prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de livraison express que vous choisissez.
    - Si pour des raisons de notre part, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

     

    1. Placez le produit dans son emballage d'origine et prenez une photo
    2. Veuillez nous envoyer 1 e-mail à support@hiffy.co avec le sujet « Demande d'échange/retour pour la commande ### (votre numéro de commande) » avec la description de votre problème. Veuillez joindre à l'e-mail la photo du produit que vous venez de prendre.
    3. Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet et des détails sur la manière de procéder au retour par e-mail. Veuillez noter que nous n'accepterons pas le retour d'un article sans approbation préalable.
    4. Veuillez nous accorder 2 à 3 jours ouvrables pour recevoir et traiter vos produits retournés. Après réception de votre produit retourné, un crédit sera émis sous la même forme de paiement que votre achat initial.


    FRAIS DE RETOUR

    Le retour des produits défectueux est gratuit.

    1. Lorsque nous acceptons votre demande de retour, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.
    2. Veuillez imprimer l'étiquette et la coller sur l'emballage.
    3. Déposez le colis au bureau de poste USPS le plus proche.

    REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

    Si vous n'avez pas reçu de remboursement après une semaine, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Vous devez également contacter votre société de carte de crédit. Le traitement complet de votre remboursement peut prendre un certain temps.

    Vous pouvez également contacter votre banque car il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit traité.

    Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@hiffy.co

  2. Pour les annulations de commandes / les regrets de l'acheteur
     Nous pouvons vous rembourser sans condition si vous annulez votre achat dans les 12 heures. Dans le cas contraire, vous devrez attendre l'arrivée de votre article avant de pouvoir nous le retourner.
    Dans ce cas, vous devrez payer des frais de réapprovisionnement de 10 $ et serez responsable de l'expédition de retour. Veuillez nous contacter à support@hiffy.co avant de retourner.

ARTICLES EN VENTE

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir un remboursement pour les articles en solde à plus de 30 %.

Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez nous contacter à support@hiffy.co